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3．擁有專業能力的服務體系，提供用戶所需領域的服務支持，傳遞給用戶超值的服務感受。
4．不斷擴大服務領域，為用戶排憂解難，盡全力超越用戶期待，最大限度地為用戶創造價值。
上海汽車租賃質量零缺陷 標準國際化
1．零缺陷管理要求每一位員工努力使自己的工作沒有缺點，零缺陷的精髓是第一次就把事情做好。
2．標準國際化要求企業標準適應國內外市場競爭需要。
3．質量工作最基本要求是符合標準，最終目的是產品和服務符合對顧客的承諾，滿足顧客需求。
上海汽車租賃為用戶創造價值
1．用戶是企業生存和發展的基礎，也是企業存在的惟一理由。為用戶帶來比其他企業更高的價值回報，才能贏得用戶持久的忠誠，進而擁有基業常青的企業。
2．以用戶為導向，在價值鏈各環節組建起協同、高效、快速的市場反應機制，以比競爭對手更快的速度、更優的產品品質、更周到的服務滿足并力求超越用戶的需求。
3．企業一切工作的出發點和落腳點都在于如何更好、更迅速地把用戶的需求變為現實，同時不僅要重視用戶的現實需求和當前利益，還要更加關注用戶的潛在需求和長遠利益，讓用戶價值最大化。
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